本服務按你的資料定製；定製服務開始後，原則上不因個人喜好、意見變化或未實際使用而退款。
更新日期：2026-07-22
一、規則摘要
定製服務開始前可以申請取消；開始後不接受因主觀原因提出的退款，但重複付款、我們無法履約或法律另有規定的情形除外。
二、何時視為已經開始
必要資料確認後，我們會發出“已開始服務”通知，並在訂單中記錄時間。收到通知後，說明我們已經開始分析資料、篩選名字或創作方案。
三、開始前取消
尚未發出開始通知時，可以聯繫客服取消訂單；重複付款會在核對後按原支付路徑退回。
四、開始後不因主觀原因退款
開始通知發出後，因個人審美、家人意見、臨時改變想法、改用其他名字或決定不再使用服務而取消，不予退款。我們繼續按所購方案與約定期限完成交付和修改；法律另有規定的除外。
五、以下結果不構成退款理由
公安改名審批、工商核名、商標註冊、平台帳號審核或其他第三方決定不由本服務控制；未通過、未採用或客戶後來變更資料與要求，不構成退款理由。
六、我們未按約定履行
因我們原因無法繼續服務、實質交付與訂單約定明顯不符，或超過重新約定的期限仍未履行時，按實際情況繼續履行、重新交付或退還未履行部分費用；依法應當退款的，按法律規定處理。
七、申請與核對
請通過官網聯繫渠道提交訂單號和具體原因。我們會核對付款記錄、開始通知、服務進度和交付內容，並原則上在 7 個工作日內回覆。
八、爭議處理
對處理結果有異議，可以繼續協商、通過全國 12315 平台投訴，或依法尋求其他解決途徑。本規則不影響消費者依法享有的權利。